Políticas, Termos e Condições

Segunda a Sexta-feira, das 08:00h às 08:00h

Sábados, das 08:00h às 12:00h

Telefone comercial: (+55) 9899107-1085

Para validarmos uma reserva, os nossos clientes deverão realizar o pagamento de até 20% da reserva pelo site na seção de Check-out.

Para reservar alguma acomodação na nossa pousada necessitamos do valor para a confirmação de reserva de 20% do valor total da hospedagem. O restante do aluguel será cobrado no check-in antes da entrada no imóvel.

O pagamento, referente aos 20% da reserva, poderá ser feito por transferência via PIX, boleto bancario, Paypal, cartão de crédito, já disponível no site.

Se, por algum motivo fora do controle da nossa administração, a propriedade locada deixar de estar disponível, oferecemos aos nossos clientes a escolha de uma propriedade semelhante ou o reembolso total de todos os valores pagos.

Horário de Check-in: 12:00h até 16:00h

O cliente é obrigado a nos informar o horário da sua chegada e a nos dar o seu número de contato. Sem estas informações o check-in não poderá ser efetuado. No processo de check- in o cliente terá de ligar previamente para o nosso departamento de check-in (disponível 24/7), (+55 ) 98 98882-8778, (+55) 98 99107-1085 ou (+55) 98 98819-0496, até trinta minutos antes de sua chegada à propriedade. Após recebermos a chamada, nosso gerente irá esperar o hóspede na entrada do imóvel reservado.

Para check-ins entre as 22h e às 6h da manhã, deverá ser pago a diária equivalente ao dia anterior.

Horário de Check-out: 06:00h até 12:00h

O gerrente da Pousada Vila Lençóis & Sport irá encontrar o cliente no seu apartamento (a hora será agendada previamente no contrato de reserva), de forma a examinar o imóvel, receber as chaves.

Após efetuar o check-out o cliente poderá guardar suas bagagens em nosso escritório durante o horário de funcionamento. Se o apartamento estiver disponível e o cliente desejar sair apenas entre as 12:00h até 18:00h, necessitamos de uma taxa de check-out tardio no valor de 50% do aluguel diário. Esta quantia deverá ser paga na entrada.

Para check-outs entre as 20:00h e as 06:00h, cobramos o aluguel equivalente ao próximo dia. Caso o cliente não realize o check-out no horário combinado, após uma carência de 60 minutos, será cobrada uma multa no valor de 50 Reais, caso essa saída seja antes das 12h. Após as 12h, o valor cobrado será o equivalente a uma diária completa.

Em caso de cancelamento nossa política e cancelamento defende que até 7 dias antes do Check-in o hóspede poderá cancelar gratuitamente a reserva, após esse prazo o hóspede terá que pagar o valor de uma diária. Não haverá reembolso da hospedagem ou do depósito caso o hóspede decida sair do apartamento antes do prazo. Alterações das datas da reserva apenas serão permitidas mediante confirmação por escrito da Pousada Vila Lençóis.

A Pousada Vila Lençóis & Sport tem o direito de terminar de imediato o contrato de hospedagem, sem qualquer devolução de valores pagos pelo cliente, caso um dos seguintes casos ocorra: o número total de ocupantes exceda o máximo definido para a acomodação em nosso website, distúrbio da paz da vizinhança e/ou violação das regras do pousada, organização de festas, consumo de drogas ilícitas, animais domésticos sem a nossa permissão, falta de pagamento integral da hospedagem ou depósito de segurança.

O hóspede assume total responsabilidade pela propriedade que está hospedado bem como por qualquer item pertencente na acomodação, tendo ciência de que qualquer violação ou . O mesmo é aplicável para outros moradores e visitantes. O cliente e todos os ocupantes do apartamento e visitantes têm de cumprir com as regulações da pousada e regras desta. Multas impostas pela administração da pousada pelo descumprimento das regras serão imediatamente pagas pelo cliente. Adicionalmente também poderão levar a um término prematuro do contrato de hospedagem sem qualquer reembolso.

Por favor, contate-nos antes de efetuar qualquer reserva onde são esperados visitantes, dependendo da visita não será possível admiti-los em nossa pousada.

As partes contratantes elegem o Foro da Comarca de São Luís, Maranhão.